Technische Unterstützung aus erster Hand!
Wir sind bemüht, nicht nur Software zu entwickeln, sondern unseren Kunden eine weitergehende
Unterstützung anzubieten.
Wir sind an fünf Tagen telefonisch, über Fax und per E-Mail erreichbar. In gewissen Fällen ist es nötig, per Fernwartung oder vor Ort die entstandenen Probleme und Fragen zu lösen.
Telefon: 041 / 763 ' 32 ' 32
Fax: 041 / 763 ' 30 ' 90
Mail: support@softplus.net
Sollten Sie ein Problem nicht mit unseren Merkblättern und sonstigen Informationen lösen können, haben Sie die Möglichkeit, eine Anfrage per Internet zu starten. Dieses Formular finden Sie hier.
Jede Anfrage wird bei uns erfasst und weiterverarbeitet. Falls ein Problem nicht während einem Telefonanruf gelöst werden kann, werden Sie von uns angerufen oder Sie erhalten ein E-Mail.
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Montag
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08.00 - 12.00
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13.30 - 16:30
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Dienstag
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08.00 - 12.00
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13.30 - 16:30
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Mittwoch
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08.00 - 12.00
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13.30 - 16:30
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Donnerstag
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08.00 - 12.00
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13.30 - 16:30
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Freitag
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08.00 - 12.00
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13.30 - 16:30
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FAQ
Frequently Asked Question Link
Zur Auswahl stehen Ihnen nachfolgende zwei Support-Abos:
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Support-Abo Bronze
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Support-Abo Silber
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CHF 230.55/Jahr
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CHF 415.75/Jahr
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60 Minuten* Support-Zeit pro Jahr zu unseren Programmen
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110 Minuten* Support-Zeit pro Jahr zu unseren Programmen
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danach werden bis zum Ablauf des Abonnementsjahres CHF 3.84 pro Minute verrechnet
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danach werden bis zum Ablauf des Abonnementsjahres CHF 3.84 pro Minute verrechnet
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oder es können bis zum Ablauf des Abonnements-jahres weitere Zeitguthaben-Packages gelöst werden:
- 60 Minuten à CHF 230.55
- 110 Minuten à CHF 415.75
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oder es können bis zum Ablauf des Abonnements-jahres weitere Zeitguthaben-Packages gelöst werden:
- 60 Minuten à CHF 230.55
- 110 Minuten à CHF 415.75
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ALLE Preise OHNE MwST
*Nach dem Aufbrauchen der inklusiven Support-Minuten wird der Support-Tarif von CHF 3.84/Min. angewendet (Telefon, Fax, E-Mail und Fernwartung) oder es können weitere Zeitguthaben-Packages gelöst werden. Das Support-Abo verlängert sich automatisch nach Ablauf des Abonnementsjahres. Nicht genutzte Minuten verfallen nach Ablauf des Abonnementsjahres und können nicht übertragen werden.
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SAVEplus Kunden
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Unsere SAVEplus Kunden erhalten automatisch das Bronze-Abo (60 Minuten Support-Zeit pro Jahr). Nach dem Aufbrauchen des inklusiven Zeitguthabens gelten die oben erwähnten Bedingungen.
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Dauer des Support-Abonnements
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Die Mindestvertragslaufzeit der Support-Abos beträgt 12 Monate. Das Support-Abo verlängert sich ohne Kündigung automatisch. Die Kündigung muss 3 Monate vor Vertragsende erfolgen.
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Ohne Supportabo werden keine Supportanfragen entgegen genommen.
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Supportzeiten
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Montag bis Freitag:
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08:00 bis 12:00
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13:30 bis 16:30
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Notfallpikett:
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24h, 365 Tage im Jahr.
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