1. validité

Pour toutes les offres, commandes, livraisons et services de Softplus Health Les conditions générales suivantes s'appliquent exclusivement à toutes les transactions entre AG et AG. Les modifications et les accords complémentaires ne sont valables que s'ils sont expressément acceptés par AG. Softplus Health Le procureur général l'a confirmé par écrit.

2. livraison

Seules les dates confirmées par écrit sont contractuelles. En cas de retard, le client doit… Softplus Health L'entreprise doit disposer d'un délai raisonnable d'au moins deux semaines pour l'exécution ultérieure. Exécuté Softplus Health Si la société ne livre pas à l'issue de ce délai de grâce, le client peut, à condition de le déclarer dans les trois jours, renoncer à l'exécution ultérieure ou se retirer du contrat. Softplus Health AG est en défaut de livraison ou la livraison est retardée pour Softplus Health Si l'exécution par le procureur général est impossible, toute indemnisation pour dommages indirects est exclue, sauf si le retard ou l'impossibilité est dû à une faute lourde ou intentionnelle du fait du client. Softplus Health AG. Les livraisons partielles sont autorisées. En cas d'obstacles indépendants de la volonté de Softplus Health Si la société est dans l'incapacité de remplir ses obligations (catastrophes naturelles, mobilisation, accidents, perturbations opérationnelles importantes, retards ou défauts de livraison, mesures officielles, etc.), elle peut se retirer du contrat sans encourir aucune responsabilité pour dommages et intérêts.

3. Service de garantie

Softplus Health AG souligne expressément que, compte tenu de l'état actuel de la technologie, il est impossible de développer des programmes informatiques fonctionnant parfaitement dans toutes les conditions imaginables. C'est l'objet de toute garantie de la part de Softplus Health AG est un logiciel généralement utilisable conformément à sa description. Sauf garantie expresse et écrite, AG décline toute responsabilité. Softplus Health AG ne garantit pas la compatibilité du logiciel livré avec d'autres programmes ou composants matériels. Outre les conditions énoncées ici, les termes de la licence incluse dans les packages des programmes respectifs s'appliquent. L'ouverture de l'emballage scellé du disque vaut acceptation des termes de la licence. Aucun retour ni échange ultérieur n'est possible. Le destinataire est seul responsable de l'utilisation correcte et de la sauvegarde des données. Softplus Health La responsabilité pour les dommages découlant de l'utilisation d'un programme ou d'un dispositif est exclue, sauf si le dommage est dû à une violation intentionnelle ou à une négligence grave du contrat par Softplus Health Cela est attribuable à AG. Cela est évident dans les produits pour lesquels Softplus Health AG est responsable des réclamations au titre de la garantie ; les défauts doivent être signalés immédiatement pendant la période de garantie. Softplus Health AG sera signalé. La garantie de Softplus Health AG se limite, à sa discrétion, soit à la livraison d'un remplacement, soit à la réparation. Softplus Health AG est également en droit de céder l'obligation de garantie des produits tiers aux distributeurs/fournisseurs respectifs.

4. Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de céder l'intégralité des droits et obligations découlant du présent contrat à des tiers ou de vendre le contrat à d'autres sociétés. Le client consent à ce que nous communiquions ses données personnelles au nouvel acquéreur dans le cadre de la cession ou de la vente du contrat, pour autant que cela soit nécessaire à l'exécution des obligations contractuelles. Le client sera informé immédiatement par écrit de toute cession ou vente du contrat. En cas de cession ou de vente du contrat, l'acquéreur demeure tenu d'exécuter toutes les obligations contractuelles telles que stipulées dans le contrat initial.

5. Prix ​​et paiement

Les produits restent la propriété de [Nom de l'entreprise] jusqu'à ce que le prix d'achat ait été intégralement payé. Softplus Health AG. Sauf convention contraire, les paiements sont également dus pour les livraisons partielles. Softplus Health Sauf indication contraire, AG facturera les paiements en souffrance. Les factures sont payables sous 14 jours nets à compter de leur date d'émission, sauf stipulation contraire. Passé ce délai, le client sera considéré en défaut de paiement sans mise en demeure. Un intérêt de retard de 5 % par an est appliqué. En cas de défaut de paiement du client ou pour tout autre motif lié à la facture, des frais supplémentaires pourront être appliqués. Softplus Health L'entreprise a émis des doutes quant à la capacité de la cliente à honorer ses obligations au cours des deux prochains mois. Softplus Health AG est en droit, après avoir notifié le client et lui avoir accordé un délai de paiement raisonnable, de suspendre la fourniture de services ou de solutions logicielles. La reprise des services peut être subordonnée au paiement intégral des factures impayées et, à la discrétion d'AG, Softplus Health AG – peut être subordonnée à des paiements anticipés ou à la fourniture d'autres garanties. Les factures sont émises sur la base de documents techniques. Softplus Health AG est en droit de différer la facturation des petits montants. Des frais seront facturés pour les factures envoyées par voie postale. Le client est tenu de régler le montant facturé à la date d'échéance indiquée sur la facture. À défaut de date d'échéance, un délai de paiement de 20 jours à compter de la date de facturation est applicable. Toute contestation d'une facture doit être adressée par écrit et motivée à AG dans les 30 jours suivant sa réception. Softplus Health La facture doit être soumise à l'AG ; à défaut, elle sera considérée comme approuvée. Les demandes de remboursement dues à des trop-perçus seront créditées sur le compte client et déduites de la prochaine facture. En cas de résiliation du contrat, toutes les sommes dues deviennent immédiatement exigibles. Softplus Health AG se réserve le droit de procéder à des augmentations générales de prix. Les clients seront informés de ces augmentations au moins un mois à l'avance. Softplus Health AG est en droit d'appliquer des augmentations de prix annuelles allant jusqu'à 3 % pour compenser l'inflation générale. Ces ajustements liés à l'inflation ne sont pas considérés comme des modifications extraordinaires du contrat et n'autorisent pas le client à contourner les délais de préavis habituels ni à résilier le contrat de manière anticipée.

6. Étendue des services

Internet, téléphone et télévision Softplus Health AG fournit des services d'accès à Internet, de téléphonie et de télévision conformément aux descriptions de services, fiches produits et tarifs convenus. L'étendue précise des services est définie dans le contrat ou la commande correspondante. Softplus Health AG est en droit de faire appel à des tiers (par exemple, des opérateurs de réseau ou des fournisseurs de contenu) pour fournir les services. La disponibilité ininterrompue et sans erreur des services n'est pas garantie. Des restrictions temporaires peuvent survenir, notamment en raison de travaux de maintenance, d'optimisations du réseau, de perturbations chez les fournisseurs d'accès ou de cas de force majeure.

7. Services Internet

Les débits de transfert de données indiqués sont des valeurs maximales. La vitesse réelle peut varier en fonction de la charge du réseau, de la localisation, de l'infrastructure technique et des terminaux utilisés. Les services Internet sont destinés à un usage normal. Toute utilisation qui compromet l'intégrité du réseau ou qui affecte significativement les autres clients est interdite. Softplus Health AG est en droit de prendre les mesures appropriées en cas d'utilisation abusive ou inhabituelle, notamment de restreindre ou de suspendre temporairement le service.

8. Services téléphoniques

Les services de téléphonie incluent les communications vocales via les réseaux IP. Les fonctions d'appel d'urgence peuvent être techniquement limitées par rapport aux lignes téléphoniques traditionnelles, notamment en cas de panne de courant ou d'absence de connexion internet. Le client est tenu de Softplus Health AG exige des coordonnées exactes et à jour, dans la mesure où elles sont pertinentes pour la prestation de services d'urgence. Les appels vers les services surtaxés, les destinations internationales ou les numéros spéciaux peuvent être facturés séparément. Les tarifs en vigueur s'appliquent.

9. Services de télévision

L'offre de chaînes de télévision, de contenus et de services additionnels peut être modifiée pour des raisons techniques, de droits de diffusion ou opérationnelles. Aucun droit à des chaînes, programmes ou contenus spécifiques n'est garanti. Softplus Health AG est en droit de remplacer, d'interrompre ou d'adapter des chaînes ou des contenus, à condition que le caractère général de l'offre soit préservé.

10. Dispositifs finaux Si les dispositifs finaux (par exemple, routeurs, décodeurs, téléphones) proviennent de Softplus Health Si ces éléments sont remis à AG, ils restent la propriété de Softplus Health AG, sauf accord contraire. Le client s'engage à manipuler le matériel avec soin et à l'utiliser exclusivement conformément aux spécifications de Softplus Health AG doit être utilisé. À la fin du contrat, le matériel doit être restitué dans le délai imparti. Tout matériel endommagé ou non restitué pourra être facturé au client.

11. Obligation de coopération du client

Le client est responsable des exigences techniques sur site (notamment l'alimentation électrique, l'installation du bâtiment, le câblage et les terminaux). Il est responsable de toutes les connexions effectuées via son réseau et doit s'assurer que les tiers auxquels il donne accès respectent les réglementations légales et contractuelles. Le client est seul responsable de la sauvegarde régulière et appropriée de toutes les données stockées et traitées par Therapieplus, Terminplus et sur les serveurs dédiés. Softplus Health AG décline toute responsabilité quant à la sauvegarde de ces données et ne saurait être tenue responsable de toute perte ou altération de données si celle-ci est due à une sauvegarde manquante, insuffisante ou obsolète effectuée par le client.

12. Assistance

L'assistance est disponible aux horaires indiqués sur notre site web. Les services d'assistance sont répartis en différentes catégories, avec un nombre de crédits d'assistance annuel variable selon la catégorie. Pour obtenir de l'aide concernant… Softplus WebPour SAVEplus ou Server, ainsi que pour Internet/Téléphone/TV, l'abonnement d'assistance Silver est inclus par contrat et par produit, sans frais supplémentaires. Cet abonnement comprend un forfait annuel de services d'assistance, conformément aux conditions générales d'assistance en vigueur sur notre site web. Si un client souscrit à plusieurs des produits mentionnés ci-dessus, l'abonnement d'assistance Silver s'applique à chaque produit. Les services inclus dans l'abonnement d'assistance, notamment les minutes d'assistance, sont cumulables pour tous les produits. Les services supplémentaires seront facturés séparément, conformément aux conditions générales d'assistance en vigueur. L'abonnement d'assistance Diamond comprend une intervention sur site par an. Cette intervention a lieu pendant les heures d'assistance publiées sur le site web et ne peut excéder six heures, temps de déplacement inclus. Pour les services d'astreinte, en cas d'intervention non imputable au client, le service d'astreinte sera facturé. Softplus Health AG facturera les frais engagés à un taux majoré de deux fois les tarifs horaires et de support publiés sur son site web. Sauf accord contraire, les frais de déplacement, de repas et d'hébergement sont à la charge du client et seront détaillés sur les factures. Le client ne peut compenser ses obligations de paiement par des créances reconventionnelles.

13. Exportation des données

Le client a le droit d'exporter ses données à tout moment. Softplus Health Le client peut demander l'accès aux données conservées par la société, même après la résiliation du contrat. L'exportation des données est effectuée exclusivement à la demande du client. Ce processus sera facturé en fonction des coûts réels engagés et fera l'objet d'une facture.

14. Durée / Résiliation

Tous nos abonnements (uaWeb, Workbench2, runmyphysio, Saveplus, abonnement de mise à jour et d'assistance, ainsi que serveurs, internet/téléphone et télévision) ont une durée minimale de 12 mois, sauf accord contraire, et sont automatiquement renouvelés pour une année supplémentaire, sauf résiliation par l'une ou l'autre des parties moyennant un préavis de trois mois avant la fin de la période contractuelle en cours. Sauf convention contraire expresse, la durée du contrat commence à la date d'activation du logiciel. Après un délai de 14 jours, Softplus Health AG supprimera les données restantes du client sans préavis. Ces données pourront être fournies dans leur format d'origine sur demande et moyennant paiement.

15. Rechtswahl et Gerichtsstand

La présente relation juridique est régie par le droit suisse. Le tribunal compétent est celui du siège social de [Nom de l'entreprise]. Softplus Health AG. Softplus Health Toutefois, AG peut également faire appel devant le tribunal du lieu d'activité du client.

16. Autres dispositions

Si une quelconque disposition du présent accord s'avère ou devient totalement ou partiellement invalide, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.